Politique de Remboursement
lasoeononari - Services de Conseil en Modèles d'Affaires
15 janvier 2025
Conditions Générales de Remboursement
Chez lasoeononari, nous nous engageons à fournir des services de conseil de qualité supérieure. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des conditions claires pour protéger nos clients et notre entreprise.
Période d'Admissibilité
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant la signature du contrat de service, avant le début de la prestation principale.
Cette politique s'applique exclusivement aux services de conseil en modèles d'affaires et stratégie commerciale proposés par lasoeononari sur notre site web lasoeononari.com.
Critères d'Éligibilité
- Le service n'a pas encore commencé ou moins de 20% du travail convenu a été réalisé
- Aucun livrable personnalisé n'a été fourni au client
- La demande est formulée par écrit dans les délais impartis
- Les frais administratifs de 150€ restent non remboursables
- Le client fournit une justification valable pour l'annulation
Processus de Demande
Étapes à Suivre
Envoyez votre demande par email à info@lasoeononari.com avec vos coordonnées complètes et le numéro de contrat
Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures ouvrables
Examen de votre dossier par notre équipe administrative dans les 5 jours ouvrables
Notification de la décision et traitement du remboursement si approuvé
Délais et Modalités de Paiement
Les remboursements approuvés sont traités selon les modalités suivantes :
Délais de Traitement
7 à 10 jours ouvrables pour les paiements par carte bancaire, 10 à 15 jours ouvrables pour les virements bancaires.
Le remboursement s'effectue systématiquement vers le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Dans certains cas exceptionnels, un virement bancaire peut être proposé comme alternative.
Les montants remboursés correspondent au total payé, déduction faite des frais administratifs et de toute prestation partiellement réalisée, calculée au prorata temporis.
Exceptions et Limitations
Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique de remboursement standard :
- Services personnalisés déjà livrés ou en cours de finalisation
- Demandes formulées au-delà de la période d'éligibilité de 14 jours
- Annulations pour convenances personnelles après début des prestations
- Situations de force majeure affectant la capacité du client à utiliser nos services
Chaque situation particulière est étudiée individuellement par notre équipe. Nous nous réservons le droit d'appliquer des conditions spéciales selon les circonstances.
Contact pour Questions
lasoeononari
30 Rue de la Fare, 13001 Marseille, France
Téléphone : +33 4 42 23 46 44
Email : info@lasoeononari.com